Chivrealphak

Returpolicy

1. Allmänt

Eftersom varje skulptur är ett unikt handgjort konstverk behandlas returer individuellt. Denna policy beskriver våra riktlinjer för returer och återbetalningar.

2. Skräddarsydda Produkter

För skräddarsydda skulpturer som skapats enligt specifik kunddesign gäller särskilda villkor. Dessa produkter är skräddarsydda för specifika kunder och kan inte alltid returneras på samma sätt som standardprodukter.

3. Returrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten, förutsatt att produkten inte är skräddarsydd enligt dina specifika önskemål.

4. Villkor för Retur

För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

  • Produkten måste vara i ursprungligt skick
  • Produkten får inte ha skadats eller använts på ett sätt som påverkar dess värde
  • All originalförpackning och dokumentation ska återfölja med
  • Returen måste initieras inom 14 dagar från mottagande

5. Returprocess

För att initiera en retur:

  1. Kontakta oss via e-post eller telefon för att meddela returen
  2. Vi kommer att bekräfta returen och ge instruktioner för returnering
  3. Produkten ska returneras i säker förpackning för att förhindra skador under transport
  4. Returkostnader kan komma att debiteras beroende på orsak till returen

6. Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer återbetalning att behandlas:

  • Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp
  • Återbetalning kan ta upp till 14 bankdagar att behandlas
  • Eventuella returkostnader kan dras från återbetalningsbeloppet

7. Skadade eller Defekta Produkter

Om du mottar en produkt som är skadad eller har defekter vid leverans, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta produkten eller ge full återbetalning utan kostnad för dig.

8. Fel Produkt

Om du mottar fel produkt kommer vi att ersätta den med rätt produkt eller ge full återbetalning. Alla kostnader för returnering täcks av oss.

9. Skräddarsydda Beställningar

För skräddarsydda beställningar där design och specifikationer har godkänts av kunden kan returrätt vara begränsad. Detta diskuteras och fastställs vid beställningstillfället.

10. Kontakt för Returer

För frågor om returer eller för att initiera en retur, kontakta oss via e-post: contact@chivrealphak.world eller telefon: +46709228786. Ange ditt ordernummer och orsak till returen.

11. Ändringar av Policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy. Ändringar kommer att publiceras på denna sida.